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24件のファクト
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調査財政・金融
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事業承継時の保証徴求
5割以上
事業承継時において、原則として前経営者、後継者の双方から二重の保証徴求を行わない運用や明確な保証徴求基準を定めるなど、具体的な対応を行っている金融機関がある一方で、第三者保証の利用が制限される改正民法施行を来年に控え、経営権、支配権の移行により第三者となる可能性の高い旧経営者からの保証徴求に関しては、5割以上の地域銀行で検討が進んでいない。
2019年8月
2019/8月令和元事務年度 金融行政方針 p.99
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ガイドライン活用促進と財務悪化
2%
多くの地域銀行では、経営者保証に対して、回収を前提とした保全としての役割（回収率を把握している地域銀行のうち、6割以上が1%未満の回収率）よりも、経営者の規律付けの役割を期待していることが窺えた一方で、ガイドラインの活用促進が、具体的に取引先企業の財務内容の悪化などのデメリットにはあまり繋がっていない（ガイドライン活用が「経営者の規律付けの低下につながる」との回答は52%に対し、「企業の財務内容の悪化につながる」との回答は2%）。
2019年8月
2019/8月令和元事務年度 金融行政方針 p.99
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ガイドライン活用促進のメリット
半数以上
半数以上の地域銀行で、ガイドラインの活用促進は、顧客との信頼関係の強化や職員の目利き能力の向上等のメリットに繋がっていると回答している。
2019年8月
2019/8月令和元事務年度 金融行政方針 p.99
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顧客満足度調査の結果
-56
金融庁は、顧客本位の業務運営を一層促進するため、顧客満足度等を通じた金融機関の取組みの把握に努め、NPS®（ネット・プロモーター・スコア）▲56と低位であった。
2019年8月
2019/8月令和元事務年度 金融行政方針 p.36
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許認可等審査プロセスの効率化・迅速化・透明化を促進
7割
金融機関へのアンケート調査を実施し、8月7日に、アンケート結果を公表した（5月末時点で96件の回答、回答率は約7割）。
2019年8月
2019/8月令和元事務年度 金融行政方針 p.140
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取引金融機関から提案を受けたいサービスに関するアンケート結果
取引金融機関から「提案を受けたいサービス」にはどのようなものがありますか。
2019年8月
2019/8月令和元事務年度 金融行政方針 p.88
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2018年度調査におけるアンケート依頼と回答数
9371社
2018年度調査では、約3万社に対してアンケートを依頼し、9,371社から回答があった。
2018年2019年8月
2019/8月令和元事務年度 金融行政方針 p.86
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2018年度調査の回答率と地域銀行あたりの平均回答者数
135社
2018年度調査における回答率は約3割、地域銀行1行あたりの平均回答者数は135社。
2018年2019年8月
2019/8月令和元事務年度 金融行政方針 p.86
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経営支援サービスの利用状況
約6割
過去1年以内に金融機関から受けた経営支援サービスにより、売上又は利益等が改善したと回答した企業の割合
2018年9月
2018/9月平成30事務年度 金融行政方針 p.81
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金融機関からの融資勧誘経験
6割強
金融機関からの融資の勧誘状況について調査した結果、全体で6割強の企業が、最近3年以内に金融機関から融資の勧誘を受けている。
2018年9月
2018/9月平成30事務年度 金融行政方針 p.91
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生命保険会社では全社、損害保険会社では約72%で、自筆依頼があった場合の Кроме того, в отношении страховых компаний также было проведено анкетирование※118. Если посмотреть на результаты, то, например, в части поддержки лиц с нарушениями почерка, 72% страховых компаний были связаны с письменной помощью, что является подтверждением того, что правила для случаев, когда требовалась помощь в письме, были подготовлены.
72%
また、保険会社に対してもアンケート調査※118を実施し、その結果を見ると、例えば、自筆困難者への対応において、生命保険会社では全社、損害保険会社では約72%で、自筆依頼があった場合の Кроме того, в отношении страховых компаний также было проведено анкетирование※118. Если посмотреть на результаты, то, например, в части поддержки лиц с нарушениями почерка, 72% страховых компаний были связаны с письменной помощью, что является подтверждением того, что правила для случаев, когда требовалась помощь в письме, были подготовлены.
2018年9月
2018/9月平成30事務年度 金融行政方針 p.132
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