令和７年度 指定紛争解決機関の苦情処理手続実施状況

要旨

金融庁が作成した令和7年度（4月1日～3月31日）の指定紛争解決機関における苦情処理手続の実施状況資料である。生命保険協会、日本損害保険協会、全国銀行協会・信託協会など主要機関の当期受付件数、既済件数、未済件数を示す。合計では受付8,757件、既済8,293件、未済2,665件となり、前年同期比13%増となった。また、不応諾及び移送を除く既済事件について、所要期間を1月未満から6月以上まで階層別に集計し、各機関ごとの処理実態と終了事由の内訳を報告している。

要旨は PPPT が本文から AI で作成したものです。数値や条件は原典で確認してください。

この資料の内容

• 当期受付8,757件、既済8,293件、未済2,665件
• 受付件数は前年同期比13%増
• 生命保険協会の受付は1,247件で20%増
• 日本損害保険協会の受付は5,012件で11%増
• 証券・金融商品あっせん相談センターは25%増

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