Q. 30代の購入意欲と口コミの影響（2023年）はどれくらいですか？

• 評価が高くても否定的なクチコミを見て購入をためらうことがある全回答者の割合63.9 %
• インターネット上のクチコミや評価が高い商品を選ぶ全回答者の割合70.1 %
• 20歳代のフリマサイト等利用経験率72.3 %
• フリマサイト等の利用経験がある全回答者の割合59.3 %
• 10歳代後半のインターネット上のクチコミや評価が高い商品を選ぶ割合89.1 %

【特集】第1部第2章2節 デジタル社会における課題と変化 <消費者を取り巻く取引環境の変化> 消費者が提供する情報、費やす時間、示す関心は、デジタル社会においては重要な資源と捉えることができ、消費者は、金銭を支払うだけではなく、事業者に情報・時間・関心を提供する存在であると考えられるようになっている。 ・また、デジタル機器の普及によって、シェアリングエコノミーの普及が進み、消費者が売手となるような取引形態が広がりつつ あったり、ソーシャルメディアの出現によって、消費者が情報を発信し、他の消費者の購買行動に影響を与えるようになっている。 →デジタル化の進展に伴う消費者を取り巻く取引環境の変化は、消費者の行動に影響を及ぼし、消費者の果たす役割の重要性やその影響力も変化しつつあると考えられる。 図表2-8 フリマサイト等の利用経験・出品経験 図表2-9 インターネット上のクチコミや評価が高い商品を選ぶ人の割合 利用したことがある 全体 (N=4,439) 59.3 70.1 36.7 22.6 38.3 2.3 全体 (N=2,695) 10歳代後半 (N=230) 89.1 10歳代後半 (N=129) 28.7 24.0 45.7 1.6 20歳代 (N=430) 88.4 72.3 30歳代 (N=649) 84.1 20歳代 (N=347) 51.0 21.3 26.8 0.9 40歳代 (N=858) 78.9 70.9 50歳代 (N=938) 72.3 30歳代 (N=508) 49.0 21.9 27.8 1.4 60歳代 (N=749) 54.3 64.2 40歳代 (N=631) 40.6 23.6 34.1 1.7 70歳以上 (N=585) 37.6 53.2 50歳代 (N=585) 30.3 22.9 43.4 3.8 0 20 40 60 80 100(%) 60歳代 (N=319) 20.1 22.9 53.3 3.8 図表2-10 評価の点数が高くても、否定的なクチコミを見て 70歳以上 (N=176) 17.0 21.0 57.4 4.5 購入をためらうことがある人の割合 0 20 40 60 80 100(%) 全体 (N=4,439) 63.9 10歳代後半 (N=230) 73.0 20歳代 (N=430) 71.4 30歳代 (N=649) 74.4 40歳代 (N=858) 72.6 50歳代 (N=938) 65.5 60歳代 (N=749) 52.5 70歳以上 (N=585) 42.6 0 20 40 60 80 100(%) 利用したことがあり出品したことがある 利用したことはあるが出品したことがない 利用したことがない 無回答 ※デジタルプラットフォーム利用者調査を対象に調査 (備考)いずれの図表も消費者庁「消費者意識基本調査」(2023年度)により作成。 13