制度・業務・システム改革により ストレスを感じない、やさしい公共サービスへ

行政手続きは 営業時間に窓口に行く いつでもどこでもへ

業務の効率化・生産性向上

デジタル庁内におけるAIの活用

【参考事例②】経営環境の変化に対応する取組

【総論⑤】中小企業・小規模事業者の動向（物価高騰）

自治体のAI・RPAの利用推進（重点取組事項）

自治体のAI・RPAの利用促進

デジタル化社会では、IoT・AIを活用した生産性向上の取組が重要。

9. 小規模事業者では経営者に業務が集中。IT導入等による経営者の業務効率化が急務。

2018年版 中小企業白書・小規模企業白書の特徴