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61件のファクト
生成AIの利用理由
生成AIを「使っている」割合は、各国とも「使い方がわからない」、「自分の生活には必要ない」、「情報漏洩、安全性、セキュリティに不安がある」という回答の割合は低かった

AIの利用理由
生成AIを「使っている」割合は、各国とも「使い方がわからない」、「自分の生活には必要ない」、「情報漏洩、安全性、セキュリティに不安がある」という回答の割合は低かった

フリーランス労働者のみから所得を得る割合
36%
同調査では兼業としてのフリーランス労働者とフリーランス労働のみから所得を得ている労働者(フリーランス労働者のみから所得を得ている労働者)を対象としているが、最新の調査では全体の36%が所得を得るフリーランス労働のみから得ていると回答しており、その割合が増加している

ガイドライン活用促進と財務悪化
2%
多くの地域銀行では、経営者保証に対して、回収を前提とした保全としての役割(回収率を把握している地域銀行のうち、6割以上が1%未満の回収率)よりも、経営者の規律付けの役割を期待していることが窺えた一方で、ガイドラインの活用促進が、具体的に取引先企業の財務内容の悪化などのデメリットにはあまり繋がっていない(ガイドライン活用が「経営者の規律付けの低下につながる」との回答は52%に対し、「企業の財務内容の悪化につながる」との回答は2%)。

ガイドライン活用促進のメリット
半数以上
半数以上の地域銀行で、ガイドラインの活用促進は、顧客との信頼関係の強化や職員の目利き能力の向上等のメリットに繋がっていると回答している。

事業承継時の保証徴求
5割以上
事業承継時において、原則として前経営者、後継者の双方から二重の保証徴求を行わない運用や明確な保証徴求基準を定めるなど、具体的な対応を行っている金融機関がある一方で、第三者保証の利用が制限される改正民法施行を来年に控え、経営権、支配権の移行により第三者となる可能性の高い旧経営者からの保証徴求に関しては、5割以上の地域銀行で検討が進んでいない。

顧客満足度調査の結果
-56
金融庁は、顧客本位の業務運営を一層促進するため、顧客満足度等を通じた金融機関の取組みの把握に努め、NPS®(ネット・プロモーター・スコア)▲56と低位であった。

業務継続態勢に関するアンケートと検証
全預金取扱金融機関に対して業務継続態勢にかかるアンケートを実施し、業務継続態勢の実効性について検証を行った結果、業務継続計画の策定状況や訓練の実施状況について改善が進んでいることが認められた。
