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デジタル庁
実績参考DX・デジタル
概要
デジタル庁は2025年までに、自治体における引越し手続きの1件あたりの作業時間を平均10分短縮することを目指しています。DX推進により、住民サービスの向上と行政効率化を図ります。
出典スライド
スライドテキスト
2. 行政のデジタル変革と取組成果 | 生活の変化 1 行政手続きは 営業時間に窓口に行く いつでもどこでもへ デジタル庁 行政手続きサービス 過去 現在 営業時間に窓口へ行く いつでもどこでも 8 時半から 17 時まで → 24 365 日 (メンテナンス時間を除く) マイナポータル (オンライン窓口) アカウント登録数 7,959 万件 (2025年7月) 子育て・介護関連26手続きを オンライン手続きできる自治体の割合 満足度 65 % (2024年3月) 52 % (2024年7月) オンライン申請 (マイナポータルからの年間手続き) 引越し 年間 78 万回 パスポート 年間 ※1 77 万回 子育て・介護26手続き 年間 27 万回 マイナポータル 連携 確定申告 ※2 1,106 万件 (2025年7月) 1日あたり2,000回以上 1日あたり700回以上 ※1. パスポート申請数には、新規申請、切替申請、記載事項変更、紛失届出を含む ※2. e-Tax・公売電子入札とマイナポータルの連携数 効果の事例 (自治体における引越し手続き事務) 1件あたりの作業時間 担当職員1人あたりの残業時間 10 分短縮 30 時間削減 09 対応する課題:人口減少と労働力不足