消費者委員会

デジタル・AI環境における消費者の意思決定と消費者法の課題を整理する資料。従来の情報パラダイムでは対応困難な消費者のデジタル脆弱性を踏まえ、ダークパターンやパーソナライゼーション等のUI設計がもたらす誤認・自由抑圧を分析。さらに、対話型・エージェント型AIによる詐欺高度化や心理操作への懸念を示し、現行法(消契法・特商法等)の限界を指摘。透明性確保のみならず、事業者に配慮義務や再考機会付与を求める制度設計の必要性を論じる。
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