大阪・関西万博の来場者アンケートに基づき、推奨度・再来場意向・満足度の推移と、高い満足度の要因および改善すべき課題を分析している。
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万博への推奨度・再来場意向・満足度 博覧会協会が実施した来場者へのアンケートでの総合満足度は、会期中を平均して74.9%と高水準であった。来場者増に伴う混雑により、満足度が低下する傾向にあるなかで、日々改善を重ねて満足度の維持向上を図った。来場者が連日20万人を超える状況となった9月には満足度が低下したが、会期末に向けても改善が進められ、10月13日の最終日は92.8%となった。 満足した点の上位5項目は「スタッフの親切さ」「大屋根リングの建築美」「海外パビリオンでの異文化体験」「特定パビリオンへの高評価」「パビリオン展示・体験充実」であった。 不満点・改善点の上位5項目は「パビリオン・イベントの予約枠の不足」「日陰・屋根付きスペースの不足」「入退場混雑・動線不良」「パビリオンの待ち時間が長い」「会場のキャパ不足による混雑」であった。 【EXPO 2025 大阪・関西万博】を家族・友人・知人またはSNSで勧めたい [表データ省略] 【EXPO 2025 大阪・関西万博】にまた来場したい [表データ省略] 【EXPO 2025 大阪・関西万博】に総合的に満足した [表データ省略] (出典) 博覧会協会作成 万博来場者アンケート結果を経済産業省で一部加工 7