Q. 顧客ターゲット未定義でも売上増の見通し（2024年）はどれくらいですか？

• コストを把握している事業者のうち、優位性が価格に十分に反映されている割合53.7 %
• コストを把握していない事業者のうち、優位性が価格に十分に反映されている割合47.9 %
• 顧客ターゲットを明確にできていない事業者のうち、2023年の売上が減少・大幅減少する見通し42.1 %
• 顧客ターゲットを明確にできている事業者のうち、2023年の売上が増加・大幅増加する見通し61.6 %
• 顧客ターゲットを明確にできている事業者のうち、2023年の売上が減少・大幅減少する見通し25.7 %

【テーマ⑯】小規模事業者の売上げの確保 ① コストを把握した適正な価格の設定や、顧客ターゲットの明確化を行った上で新規顧客の獲得 に取り組むことで、売上高の増加につながることが期待される。 図1 コストを把握している事業者ほど、自社製品・ サービスの優位性を価格に反映できている 図2 顧客ターゲットの明確化を行っている事業者ほど、 2023年の年間売上高が増加する見通し 製品・サービスの優位性の価格反映状況 2023年の年間売上高見通し (個々の製品・サービスごとのコスト把握状況別) (顧客ターゲットの明確化状況別、2019年比) 把握している (n=819) 53.7% 46.3% 明確にできている (n=3,744) 40.0% 21.6% 25.7% 把握していない (n=1,167) 47.9% 52.1% 明確にできていない (n=961) 31.3% 24.5% 31.5% 10.6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 十分に反映されている 十分に反映されていない 大幅に増加 増加 不変 減少 大幅に減少 資料:(株)東京商工リサーチ「中小企業の付加価値向上に関するアンケート」 (注)1.競合他社と比較した際の自社の主な製品・サービスの優位性(総合評価)について、「大きく 優位」又は「やや優位」と回答した企業に対して、優位性が価格に十分反映されているか聞いたもの。 2.同調査は2019年11~12月にかけ、従業員5名以上の中小企業を対象に実施されたもの。 資料:EYストラテジー・アンド・コンサルティング(株)「小規模事業者の事業活動に関する調査」 (2023年12月) 1.2019年時点と比較した、2023年の年間売上高の見通しを確認したもの。 2.こでの「年間売上高」とは、1月から12月にかけての売上高の合計を指す。 3.「2019年時点で事業を開始していない」と回答した事業者は除いている。 4.こでの「明確にできている」とは、顧客ターゲットの明確化の状況について、「十分明確にできている」、「どちらともいえない」、「あまり明確にできていない」、「明確にできてい ない」と回答した事業者の合計を指す。 5.販路開拓に向けた取組について、「取り組んでいない」と回答した事業者は除いている。 28