Q. 岐阜県信用保証協会の訪問支援実績（2024年）はどれくらいですか？

• 株式会社ホテル松本の従業員数118 名
• 株式会社ホテル松本の資本金1000 万円
• 珈琲ゆるりんの従業員数8 名
• 岐阜県信用保証協会の利用人数24000 名

【参考事例①】新型コロナウイルス感染症の影響を乗り越えた取組 休業を事業変革の機会と捉え、事業再構築を通じて「ゼロゼロ融資」後の支援に取組む支援機関 黒字転換を実現した企業 岐阜県信用保証協会（岐阜県岐阜市） 株式会社ホテル松本楼（群馬県渋川市） 岐阜県信用保証協会は、約2万4,000者が利用する信 株式会社ホテル松本楼は、同県中部の伊香保温泉で、 用保証協会。 温泉旅館の経営を行う企業。（資本金1,000万円、従 「民間ゼロゼロ融資」の返済開始時期に向けて、2022 業員数118名） 年2月に「ポストコロナサポート室」を新設。返済が始まる事 業者に対し、訪問による経営支援に取り組んでいる。 新型コロナウイルス感染症の感染拡大による休業期間中も、 同会は、「経営者に腹を割って話してもらえる環境を整え 従業員の解雇や休職・減給は一切行わず、従業員向け る」べく金融機関との連携を重視。2024年2月までに約 の多種多様な勉強会を実施し、接客スキル向上に注力。 1,600者を訪問した。「オール協会体制」を掲げ、職員の 感染拡大以降に生じた需要変化に目を付け、事業再構 対話力や支援能力の向上に取り組みながら、同会のノウハウ 築補助金を活用して地域内初のパン店「伊香保ベーカ を集約し、事業者等に寄り添った支援を行っている。 リー」を立ち上げ、顧客ニーズに即した幅広い商品を展開 して業績を拡大。廃業ホテルを改修し、犬と宿泊できるホテ ターゲティングにより売上増を達成した企業 ルも開業。 珈琲ゆるりん（岐阜県岐阜市） 全客室へのタブレット導入を行って個人向けサービスも強化 珈琲ゆるりんんは、同市中心部の近隣で喫茶店等を営む事 し、従業員の負担軽減・勤務環境改善だけでなく、顧客満 業者。（従業員数8名） 足度向上やリピーター増加に貢献。 岐阜県よろず支援拠点の支援を受けながら、既存の来店 岐阜県よろず支援拠点の支援を受けながら、既存の来店 客の実態を調査し、現状を把握。40～50歳代の女性を 新たなターゲットとして明確に設定し、ターゲットを想定し たメニューの拡充に取り組むとともに、看板のデザイン変更 や食器の刷新等を行った。 一連の取組の結果、ターゲット層の取り込みに成功し、集 客力が向上。感染症拡大以降で売上増加を達成 し、感染症の影響を乗り越えた。 事業の多角化が業績回復に寄与。現在では総売上高が 感染拡大前の水準まで回復、黒字転換を実現。 松本光男社長とおかみ の由起氏 伊香保ベーカリー 34