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Q. かんぽ生命の課題と対応方針はどれくらいですか？
A.こうした中にあって、契約の乗り換えの際に顧客に不利益を生じさせる不適切な事案が多数生じており、既存顧客への適切な対応はもとより、根本原因の究明に向けた調査を行い、募集態勢の抜本的な改善に早急に取り組む必要がある。
契約乗り換え時の不利益事案多発を受け、既存顧客への適切な対応に加え、根本原因究明と募集態勢抜本的改善への早急な取り組みが必要である。
出典: 金融庁『令和元事務年度 金融行政方針』2019年8月公表
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