現場職員による対応の徹底と社会的な障壁の除去

金融機関及び業界団体は、障がい者が安全で利便性の高い金融サービスを利用できるよう、現場職員による対応の徹底など、社会的な障壁の除去に向けた金融機関及び業界団体の取組みを一層促していく。