全ての利用者に利便性の高い金融サービスを提供

高齢化やグローバル化の進展など、我が国経済社会の急速な変化を踏まえ、全ての利用者がそのそれぞれのニーズに応じた利便性の高い金融サービスを受けられるよう、金融機関及び業界団体は、顧客に寄り添った丁寧な対応を促していく。