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中小企業庁
実績DX・デジタル
概要
感染症流行下において「ECの導入・活用支援」を実施した支援機関の割合は38.7%である。コロナ禍で対面販売の制限が生じる中、オンライン販路の開拓を後押しする支援が幅広く展開されたことを示している。
出典スライド
スライドテキスト
【4-3】消費者の意識変化と小規模事業者の底力 商工会・商工会議所の利用頻度は増加しており、感染症流行による事業環境の変化の中におい て、商工会や商工会議所による支援も重要であったことが示唆される。 テイクアウト・デリバリーの実施やECの導入支援など、事業環境の変化に合わせた支援も実施し ており、小規模事業者からの期待は一層高まっている。 図1 感染症流行後の商工会・商工会議所の利用頻度の変化 図1 感染症流行後の商工会・商工会議所の利用頻度の変化 頻繁に利用していた 28.6% 43.8% 26.3% ある程度利用していた 11.3% 45.5% 40.1% あまり利用していなかった 23.8% 35.3% 37.8% 全く利用していなかった 45.7% 33.6% 20.7% 0% 100% 大幅増加 増加 横ばい 減少 大幅減少 図3 感染症流行後の商工会・商工会議所への期待度の変化 図3 感染症流行後の商工会・商工会議所への期待度の変化 頻繁に利用していた 87.2% 12.8% ある程度利用していた 73.9% 26.0% あまり利用していなかった 68.3% 30.3% 全く利用していなかった 80.7% 17.1% 0% 100% 高まった 変化なし 低くなった 資料：三菱UFJリサーチ＆コンサルティング（株）「小規模事業者の環境変化への対応に関する調査」 「商工会・商工会議所の小規模事業者支援に関する調査」 図2 感染症流行下における「営業・販路開拓」の支援内容 図2 感染症流行下における「営業・販路開拓」の支援内容 テイクアウト・デリバリーの実施支援 71.1% プレミアム付き商品券や利用券、クーポン券の発行 64.1% 宣伝広告、PR活動の実施支援 51.2% ECの導入・活用支援 38.7% オンラインでの商談会・展示会の実施 16.5% 対面での商談会・展示会の実施 11.3% クラウドファンディングの実施支援 6.7% 対面での地域住民向けイベントの実施 6.3% 食品ロス・売れ残り商品の流通支援 3.3% オンラインでの地域住民向けイベントの実施 2.3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 【事例】KOYASU FARM（福岡県宇美町） 商工会が提案する支援策を柔軟に取り入れながら 新規事業の拡大に取り組む事業者 KOYASU FARM（個人事業主）は、ヤギの乳を使った加工食 品の製造・販売を営む事業者。 創業当初から商工会による資金調達や専門家派遣の支援を受 け、ヤギミルクを原料とするミルクアイスを開発。地元イベントへの出 店、ふるさと納税の返礼品に登録する等商工会の Сアドバイスを受 けながらブランディングを実行。 感染症流行後、イベント中止により売上げが減少したが、商工会 の支援により、「ヤギの堆肥」の商品化やECサイトへの登録、地元 の飲食店等との連携など新規事業に取り組んでいる。 14