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観光庁
実績雇用・労働
概要
2021年、観光庁の調査によると、宿泊事業者の正規社員の平均賃金は指数125となりました。これは雇用・労働分野における業界の賃金水準を示す重要な指標です。
出典スライド
スライドテキスト
観光GDPの国際比較による日本の課題 - 観光の付加価値の強化 - 国土交通省 観光庁 ○観光の付加価値を示す観光GDPの国際比較からは、日本は観光の付加価値額や経済全体に占める割合が低位であり、付加価値値 を高め「稼げる産業」への変革に向けては、売上高の増加(客単価×顧客数)が取組課題になる。 ○観光庁では、観光地・観光産業の再生・高付加価値化やDX推進等の支援を講じている。採択事例では、宿泊単価の増加や、宿 泊従事者の賃金上昇等の効果が現れつつある。 ○コロナ下でマイクロツーリズムに重点化し、DX化したマーケティングデータにより、近隣顧客ニーズが高い食体験観光の高付加 価値に繋げ、早期回復した事例(次節地域事例)がみられた。特色ある「稼ぐ力」は、需要平準化への展開も期待される。 [観光GDP国際比較から提起される日本の課題] 「稼げる産業」への変革に向けた観光庁施策と効果(例) ○観光分野の付加価値額の増加 ○観光地の再生・高付加価値化の効果 →観光産業の売上額の増加 (宿泊施設の客室単価向上) (客単価×顧客数) ○改修客室の平均単価増加率:54.2% ○宿全体の平均客室単価増加率:19.7% (単価増) 資料:既存観光拠点再生・高付加価値化事業(令和2年度3次補正予算事業)により改修事業を ●観光地・観光産業の再生・高付加価値化 行った宿泊施設(89施設)への観光庁ヒアリング結果。 ・宿泊施設の個人客に対応した客室の上質化改修や、廃 屋撤去による景観改善等 (客数増) ●観光DX推進 ●観光DX推進による収益力向上効果(城崎温泉の例) ○回復期における宿泊単価の向上 地域観光DX基盤の整備 宿泊単価 1万5千円 2万2千円 (観光庁支援事業) (一人当たり) /泊 /泊 予約数 100 130 旅館A 旅館B 旅館C ・宿泊事業の顧客予約管理システム(PMS)による情報管 理の高度化や人員配置の効率化。 ・人材を顧客管理(CRM)の高度化に重点化。顧客の嗜好 に合わせた接遇や宣伝により、満足度とリピート率を向上。 ・DMOを中心に、宿泊施設間のデータ共有。閑散期の新 規顧客開拓や、需要に応じた価格設定を促進。 ○代表的な宿泊事業者の賃金上昇 データ統合基盤 見える化 資料:本テーマ第3節における地域事例ヒアリング・アンケート ●旅行需要の平準化 インバウンドやマイクロツーリズム(近隣観光)に着目した 需要平準化、稼働率を安定化。 賃金 2015年 125 (平均賃金 ×正規社員数) 100 15