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高齢者、障がい者、外国人等の顧客への対応促進
高齢者や障がい者、外国人等、様々な課題やニーズを抱える顧客が、安全で利便性の高い金融サービスにアクセスできるよう、金融機関等に対し、利用者に寄り添った対応を促す28。
高齢者や障がい者、外国人等、様々な課題やニーズを抱える顧客が、安全で利便性の高い金融サービスにアクセスできるよう、金融機関等に対し、利用者に寄り添った対応を促す28。
高齢者、障がい者、外国人など、多様なニーズを持つ顧客が、安全かつ便利に金融サービスを利用できるよう、金融機関等に対して、利用者に寄り添った対応を促進する方針です。
1. 金融機能の更なる発展を促し、持続的な成長に貢献する