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デジタル庁
実績参考DX・デジタル
概要
2024年の調査によると、マイナポータル利用者のうち「満足していない」と回答した割合は9.4%でした。デジタル庁が推進するDX・デジタル分野におけるサービス改善の参考となるデータです。
出典スライド
スライドテキスト
デジタル庁 2. データから見た成果 | 社会におけるデジタル活用の進捗 | 国民にやさしいサービスの提供 オンライン手続の利用 2023年7月から、マイナポータルのアカウント登録数は二桁成長し、52%の利用者が満足しています。 アカウント登録 マイナポータルのアカウント登録数 7,197万件 12%増 1,750万件 2022年7月 6,412万件 2023年7月 7,197万件 2024年6月 利用満足度 マイナポータル利用の満足度 52.2% (2024年7月時点の調査結果) 9.4% 38.4% 52.2% ■満足している ■どちらともいえない ■満足していない オンライン化率 子育て・介護関連26手続をマイナポータルで オンライン手続できる自治体の割合※1 65.1% (2023年3月末時点の調査結果) 34.9% 65.1% ■オンライン化が完了 ■未完了 出典:2023年度、2024年度「社会のデジタル化意識に係る調査」(全国18歳から79歳男女に対するインターネット調査/2023年度の有効回答数5,600・2024年度の有効回答数10,000)の結果から。数値は小数点第二位を四捨五入 ※1.子育て・介護関連の26手続全てをオンライン化した自治体数を全自治体数で除したもの。 11