Q. 顧客本位の業務運営実践に対する表彰制度はどれくらいですか？

A.「顧客本位の業務運営」の見える化を更に進めるため、一部の銀行では、まずは、目指すべき姿として、顧客本位の実践を通じて、顧客から支持・評価を得て、結果として継続的に高い成果を発揮することと定義した上で、多くの顧客に長期分散投資に基づく提案等を行った販売員を選定・表彰する仕組みを導入している。

「顧客本位の業務運営」の見える化を進めるため、顧客本位の実践を通じて高い成果を上げた販売員を選定・表彰する仕組みを導入する銀行がある。

出典: 金融庁『令和元事務年度 金融行政方針』2019年8月公表