一般社団法人テレコムサービス協会MVNO委員会ご提出資料（「MVNOサービスにおける利用者理解向上のための取組に関するガイドライン」について）

要旨

2026年10月26日付のテレコムサービス協会MVNO委員会資料は、2026年10月1日に公表した「MVNOサービスにおける利用者理解向上のための取組に関するガイドライン」の内容を示す。高齢者を含む幅広い利用者層への対応を目的とし、契約条件の明示や初期設定の案内、相談窓口の整備、80歳以上への家族同席推奨など、非対面・対面それぞれの望ましい取組例を提示している。MVNO委員会加盟の54社（56サービス）を対象に、自律的な消費者保護対策の推進を促す指針として位置づけている。

要旨は PPPT が本文から AI で作成したものです。数値や条件は原典で確認してください。

この資料の内容

• 2026年10月1日にガイドラインを公表
• MVNO委員会加盟54社（56サービス）が対象
• 80歳以上への家族同席・支援を推奨
• APN設定等の初期設定手順を事前告知
• 非対面・対面それぞれに望ましい取組例を提示

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