議事要旨

「消費者保護ルールの在り方に関する検討会」開催要綱

「消費者保護ルール実施状況のモニタリング定期会合」開催要綱

FTTHに関する苦情相談の傾向（事務局）

FVNO委員会の消費者に関する取り組み（(一社)テレコムサービス協会FVNO委員会）

JAIPAにおける対応状況について（（一社）日本インターネットプロバイダー協会）

MVNOの取組状況について（(一社)テレコムサービス協会MVNO委員会）

キャリアショップにおける取組の状況（(一社)全国携帯電話販売代理店協会）

ケーブルテレビ業界における苦情削減の取り組みについて（（一社）日本ケーブルテレビ連盟）

これまでの指摘事項に係る対応状況（フォローアップ）（事務局）

利用者アンケートの主な結果（事務局）

苦情削減の取組状況について（(一社)電気通信事業者協会）

議事次第