【資料2】 石田教授提出資料

要旨

本資料は、AI技術の普及により消費者が脆弱化する背景から、中間団体がAIを活用して消費者の利益を保護する必要性を論じる。海外のCICLE-Xや英国Citizens Adviceの事例を挙げ、苦情データの分析や相談支援へのAI導入の実績を示す。また、EUの外部アラートや英国のスーパー・コンプレイント制度など、中間団体の通報を行政対応につなげる制度的枠組みを紹介する。日本ではAI法16条や消費者庁の早期警戒準備室が基盤となるが、中間団体からの入力経路の整備と、AI利用時のガバナンス（データ管理、精度、独立性等）の確立が課題とされる。

要旨は PPPT が本文から AI で作成したものです。数値や条件は原典で確認してください。

この資料の内容

• CICLE-Xで38万人の苦情データをAI分析
• ベルギーで3年間に5.7万件の苦情を処理
• 英国Caddyで約8割の回答案が修正不要
• EU Trusted Flaggersで70超の団体認定
• AI法16条と中間団体の通報経路を連携

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