令和3年版観光白書（概要） p.25 | 観光庁

観光庁 — 令和3年版観光白書（概要） p.25

キーファクト

宿泊業の従業員1人当たりソフトウェア装備額は他産業と比較して低い水準にある (DX・デジタル)

このスライドの図表

[bar_chart] 従業員1人当たりソフトウェア装備額の棒グラフ

抽出テキスト

【第Ⅱ部】観光業の体質強化・観光地の再生に向けた取組 (DX) 観光庁 ○業務管理や接客、移動、コンテンツ、マーケティング、プロモーション等の様々な場面でIT化やDX の導入により、省力化や新たなビジネス展開等を実現し、収益力の向上と旅行者の利便性向上等を実現することが可能。経営改善観光コンテンツ観光地域づくり紙媒体での顧客管理、対面・電話での顧客対応、FAXでの発注など、アナログな側面が残る。システム導入等により、省力化・経営革新等が可能。 ARやVR等の先端技術はコンテンツの付加価値向上にも貢献。位置情報や購買情報等を分析、望ましい観光ルートの設定や商品開発が可能。データ分析による効果検証をしつつ、デジタルマーケティングを実施し、効率的なプロモーションを推進することが可能。【図表Ⅱ-73】従業員1人当たりソフトウェア装備額 350,000円 300,000 250,000 150,000 100,000 50,000 0 全産業製造業小売業宿泊業 (除く健康保険) 資料:財務省:「法人企業統計調査 (2019年度)」【AR・VRを活用した体験価値の向上】大分県豊後高田市には、危険なため、修行僧以外の立入が原則禁止されている「天念寺無明橋」がある。 VRを活用した修行体験コンテンツでは、橋からの眺めなどが体験できる。【デジタルマーケティング】観光客の属性や購買データ、位置情報等を分析することで、リピート率を高めるためのCRM (顧客管理)や滞在時間・場所の把握等による新たな旅行商品の開発や密の回避等が可能。天念寺無明橋 VRを活用し僧侶と無明橋を渡る体験【システム導入による業務管理】従来のFAXや紙での予約・売上管理等を廃止する代わりにシステムを構築し、業務効率の改善や経営状況のリアルタイム管理を実現。予約顧客接客宿泊場予約管理予約管理観光・マーケティング経営・マーケティング予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理予約管理

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観光観光庁2021年6月

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