顧客本位の業務運営と高齢者等への丁寧な対応を促し、障がい者も利用しやすい金融サービス提供を推進。

の対応態勢を構築すること、災害の発生時には、被災地の実情を踏まえ、財務局等と緊密に連携し、迅速かつ的確にきめ細かな被災者支援を行うことを促す。令和６年能登半島地震の被災者の生活の再建を支援するため、住宅ローン等の債務を抱えた被災者向けに、「自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン」の周知及び運用支援を行う。また、被災者の事業の再建を支援し、更には被災地の復興を進めていくため、被災地の金融