行政手続きが紙書類・郵送からデジタル・オンラインへ移行し、様々なサービスで利用実績が増加。

2. 行政のデジタル変革と取組成果 | 事業・地域の変化 2 手続は紙書類・郵送から デジタル・オンラインへ 対応する課題：人口減少と労働力不足・デジタル競争力低下 デジタル庁 GビズID（事業者共通認証システム） GビズIDプライム累計登録数 125 万件 (2025年3月) 接続サービス数 217 件 (2025年3月) e-Gov（事業者手続サービス） オンライン手続の年間件数 3,043

行政手続きが窓口に行くものから、いつでもどこでもできるものへと変化。

2. 行政のデジタル変革と取組成果 | 生活の変化 1 行政手続きは 営業時間に窓口に行く いつでもどこでもへ デジタル庁 行政手続きサービス 過去 現在 営業時間に窓口へ行く いつでもどこでも 8 時半から 17 時まで → 24 365 日 (メンテナンス時間を除く) マイナポータル (オンライン窓口) アカウント登録数 7,959 万件 (2025年7月) 子育て・介護関連26手続きを オン

オンライン化された手続きの約6割は府省システム、約4割はメールで行われる。

オンライン申請の実現方法 オンライン化されている手続きのうち約6割は府省システムを通じて行われ、約4割はメールで行われている。 オンラインで処理可能な手続の種類が最も多いシステムは、今後実施予定を含めると「電子政府の総合窓口システム（e-Gov）」となる。 年間のオンライン手続件数が多いのは「輸出入・港湾関連情報処理システム（NACCS）」、「電子政府の総合窓口システム（e-Gov）」の順となる。

マイナポータルは利用者目線のサービス改善に取り組み、利用登録者数は3.6倍に増加。

2. 成果と進捗 | 生活者・事業者・職員にやさしいサービスの提供 | マイナポータル 利用者に寄り添い進化するマイナポータル オンラインで引越し手続きやパスポート申請が可能に インターフェースも継続的に改善します 1年の成果・進捗 新しいマイナポータル実証版をリリース 新機能も増え、利用登録者数は3.6倍に 利用者にとって分かりやすく、簡単に手続きが行えるように2022年12月に実証アル ファ版