荷物の到着予定をスマートフォンアプリで事前通知する取り組みにより、1回での受取率が11%増加した。宅配の再配達問題の解消に向け、消費者行動の変化を促す情報提供が有効な手段であることを示す具体的な成果である。

第3章 地域や私たちが始める持続可能な社会づくり ポストコロナ時代のワーク・ライフスタイルの在り方 ライフスタイルの更なる変革「住まい」 世帯当たりエネルギー消費量を減らし、脱炭素型の住まいへの転換を図ることが重要。 「みんなでおうち快適化チャレンジ」キャンペーンなど、断熱リフォーム・ZEH化と省エネ家電への買換えを呼びかけ、国民一人一人の行動変容を促していくことにより、脱炭素で快適、健康、お得な新しいライフスタイルを提案。 自宅への太陽光発電設備等の再生可能エネルギー発電設備の設置や、小売電気事業者が提供している太陽光や風力等の再生可能エネルギー由来の電力の購入により、家庭の使用電力を再生可能エネルギー由来のものへと切り替えを促進。 ナッジ※を活用した行動変容（楽天） ナッジ (nudge)とは、行動科学の知見の活用により、「人々が自分自身にとってより良い選択肢を自発的に取れるように手助けをする政策手法」。環境への取組についても、人々気づきを与えることを通じて、関心のない人も社会課題に関心を持って自分事化し、前向きで主体的に楽しみながら、できることから一つずつ取り組むようになることが期待される。 ・楽天では、宅配便の再配達防止を通じたCO2排出量の削減やトラックドライバーの労働時間削減のための実証実験を実施中。 スマートフォンのアプリで荷物の到着予定の通知により、1回での受取率が11%増加することが実証された。 ステータス通知メッセージ 商品発送 楽天市場 ご注文商品が本日中に配送予定です 配送出荷連絡 楽天市場 ご注文商品を本日中に配送予定です 不在 楽天市場 ご注文商品の配送状況をお知らせいたします 配送不可 楽天市場 【再配達】ご注文商品を本日中に配送予定です 再配送 楽天市場 ご注文商品の配送が完了しました 配送完了 返還 楽天市場 商品を発送しましたので、ショップへお問い合わせください 宅配便のステータス通知（資料:環境省） 20