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Q. B to C（業者起点）からC to B（顧客起点）のビジネスモデルへの転換はどれくらいですか？
A.こうした点も踏まえ、B to CからC to Bのビジネスモデルへの転換が重要となってくるのではないかと考えられる
AIやビッグデータ活用による顧客対応の容易化も踏まえ、B to CからC to Bへのビジネスモデル転換が重要になると考えられる。
出典: 金融庁『平成30事務年度 金融行政方針』2018年9月公表
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