デジタル庁の調査において、社会のデジタル化に適応できていないと感じている人の割合は約34%に上る。デジタル社会の実現に向けた課題として、利用者の不安解消や利便性向上が求められており、特にデジタルに不慣れな方への丁寧なサポートや行政サービスの提供が重要視されている。

• 「社会のデジタル化を良いと思わない人」は約 12%12 %