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総務省
実績参考DX・デジタル
概要
総務省の調査によると、2016年時点で20代の77.4%がネットショッピングの際にレビューを参考にしています。これはデジタル化が進む消費行動の重要な指標です。
出典スライド
スライドテキスト
【第1章 第4節】経済社会に対するICTの多面的な貢献 10 ICTは、(既存統計のみではとらえきれない)非貨幣価値の創出にも貢献。 消費者余剰 消費者が支払っても良いと考える価格と実際に支払う価格との差。 ICTによる製品・サービスの低価格化・無料化によって増加。 価格(P) 供給曲線 需要曲線 P1 消費者余剰 (増加分) 生産コストの 低下 P2 供給曲線 0 Q1 Q2 数量(Q) 消費者余剰の推計例 音楽・動画サービス。 20代1か月に1人あたり (円) 1600 支払 意欲額 1200 実際に支払っている金額 の平均値 146円/月 800 400 消費者余剰 204円/月 0 0% 20% 40% 60% 80% 100% (累積回答割合) ※上記の例を基に、我が国における音楽・動画視聴サービスの年 間の余剰額を算出したところ、約1100億円となった。 (1か月に1人あたりの消費者余剰の推計を20代~60代について行い、「人 口推計」「ネット利用人口」「音楽・動画視聴サービス利用率」の統計データも 用い算出) 時間の節約 ICTによる生活するための作業(調べもの、買い物等)時間の節 約によって余暇時間が増加。 時間の節約の推計例(情報検索) 20代(n=412) 30代(n=407) 40代(n=421) 50代(n=428) 60代(n=431) 0 20 40 50.3 52.3 47.2 41.0 55.0 60 (分) 時間の節約の推計例(ネットショッピング) ネットショッピングによる買い物1回あたりの節約時間 20代(n=412) 30代(n=407) 40代(n=421) 50代(n=428) 60代(n=431) 50.4 42.9 62.3 52.5 63.6 0 20 40 60 (分) 情報資産 消費者が生成するSNS記事、レビュー等が、製品・サービスの選択 やシェアリングエコノミーの拡大等に役立つ。 情報資産と個人による価値創出 20代~40代では8割近くがネットショッピ ングの際レビューを参考に 20代(n=433) 30代(n=452) 40代(n=469) 50代(n=480) 60代(n=496) 77.4% 78.1% 77.6% 74.6% 66.7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% ・シェアリング・エコノミーでは、貸し借りが成立するためには信頼関係 の担保が必要となるが、相互評価や過去のレビューの参照に加え、 ソーシャルメディア等他の情報も組み合わせることで、マッチング の強化を図る事例もみられる。 ・レビューが関連するサービスを、口コミサイト、ネットオークション、シェ アリング・エコノミーと登場した順にみていくと、レビューがICTの利活 用の進展も受けながら仕組みを工夫し、より多様な取引に用いら れ、マッチング等の付加価値をもたらしていることがわかる。 貸し手と借り手の間でレビュー等を相互に参照、評価 することで、従来はなかった個人対個人の取引や 経済活動が実現。 右図は空きスペースを借りホームパーティーを行う例。