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金融庁
実績参考DX・デジタル
情報発信の対応率が主要行等で70%に留まる等、不十分な状況にある
70%
当該ATMの設置場所や機能についての情報発信の対応率が主要行等で70%に留まる等、不十分な状況にある。
2018年9月
2018/9月平成30事務年度 金融行政方針
概要
主要行等における、視覚障がい者対応ATMの設置場所や機能に関する情報発信の対応率は70%に留まっており、不十分な状況である。
出典スライド
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- 金融機関においては、障がい者が関する社会的な障壁を除去し、その権利・利益が尊重されるよう、かつ合理的な配慮が行われることが望まれる。
- 本年６月に開催した各障がい者団体と業界団体等との意見交換会においても、障がい者の利便性向上に向けた取組みについて、窓口への表示、ウェブサイト等を活用した情報発信、職員への周知・徹底等を行う必要があるとの意見・要望等が寄せられた。
- 海外旅行者等のニーズが高い場所での優先的な設置に資するデータを３メガバンク等に提供し、海外発行カード対応ATMの設置に向けた取組みを促進している。
- また、保険会社に対してもアンケート調査※118を実施し、その結果を見ると、例えば、自筆困難者への対応において、生命保険会社では全社、損害保険会社では約72%で、自筆依頼があった場合の Кроме того, в отношении страховых компаний также было проведено анкетирование※118. Если посмотреть на результаты, то, например, в части поддержки лиц с нарушениями почерка, 72% страховых компаний были связаны с письменной помощью, что является подтверждением того, что правила для случаев, когда требовалась помощь в письме, были подготовлены.72 %
- 障がい者の利便性向上に向けた取組みについて、銀行等の預金取扱金融機関にアンケート調査※117を実施し、その結果を公表した。アンケート調査の結果を見ると、視覚障がい者対応ATMの設置率は預金取扱金融機関全体で約85%と高いものの、当該ATMの設置場所や機能についての情報発信の対応率が主要行等で70%に留まる等、不十分な状況にある。85 %