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総務省
実績海外参考観光
韓国民泊の事故・トラブル対応への不安
55.9%
韓国における民泊の利用意向がない人の「事故やトラブル時の対応に不安がある」割合
2016年2016年7月
2016/7月平成28年版 情報通信白書（ポイント）
概要
2016年の総務省の調査によると、韓国で民泊の利用意向がない人のうち、55.9%が事故やトラブル時の対応に不安を感じていることが明らかになりました。観光分野における安全対策の重要性を示唆するデータです。
出典スライド
スライドテキスト
第3章 IoT時代の新製品・サービス シェアリング・エコノミー（民泊）のデメリット・利用したくない理由 12 ○我が国では、シェアリング・エコノミー（民泊）のデメリット・利用したくない理由として、「事故やトラブル時の対応に不安がある」が特に多くなっている。 ○国ごとの利用意向有無別の比較結果を見ると、利用の進展、ユーザへの認知や理解に応じて、デメリットや利用したくない理由が変遷している可能性がうかがえる。認知や理解が進み、また、具体的な成功事例が示されることで利用者の不安が徐々に軽減され、利用が進む可能性が考えられる。 民泊のデメリット・利用したくない理由（各国比較） 単位:% 企業が責任をもっ て提供するサービス の方が信頼できる 利用者の口コミによ るサービス評価には 限界があると思うか ら 事故やトラブル時の 対応に不安がある から サービスの С内容や 使い方か分かりにく そうだから 個人情報の事前 登録などの手続きが わずらわしいから この中にはない n 日本 利用意向なし 31.5 6.1 53.6 11.6 19.0 22.7 680 利用意向あり 25.7 15.4 44.1 11.1 18.3 16.2 320 米国 利用意向なし 33.8 9.6 32.5 7.0 5.4 45.1 461 利用意向あり 54.0 21.5 28.7 10.2 7.5 10.6 539 英国 利用意向なし 31.2 12.3 33.6 5.7 8.2 40.3 567 利用意向あり 38.7 31.1 28.6 8.4 5.1 10.7 433 ドイツ 利用意向なし 21.0 5.8 31.7 4.7 9.0 40.7 567 利用意向あり 21.3 19.2 30.0 7.2 7.0 26.2 433 韓国 利用意向なし 27.9 22.8 55.9 15.2 21.6 12.4 225 利用意向あり 36.7 30.7 36.2 16.5 12.8 7.0 775 中国 利用意向なし 12.2 24.2 45.0 12.7 20.7 22.9 164 利用意向あり 41.8 20.1 26.2 14.0 14.7 10.8 836