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デジタル庁
実績DX・デジタル
概要
デジタル行政サービスを利用したことがある人のうち、満足していると回答した割合は29%にとどまった。利便性や使いやすさの改善余地が大きく、デジタル化の質の向上が課題である。利用率の拡大と同時に、満足度向上が行政デジタル化の重要な指標となっている。
出典スライド
スライドテキスト
1.1年の総括 | デジタルの活用により目指す社会 一人ひとりが安心してデジタルを活用できるようになる 現状の課題 社会のデジタル化への適応意識と デジタル行政サービスの 利用者満足度 データ出典元調査概要 名称 デジタル行政サービスに対する意識調査 調査方法 インターネット調査 調査対象 全国18歳から79歳男女（性別×年代×地域の人口分布に応じて回収） 有効回答数 5,600 調査時期 2023年7月 社会のデジタル化を 良いと考えている人 良いと思う 48% 社会のデジタル化に 適応できていると 思っている人 適応 できている 28% 社会のデジタル化に 関心がある人 関心がある 41% デジタル行政サービスを 利用したことがある 人の中で 満足している 29% 満足している 7