顧客ニーズに合わせた商品提供と販売プロセス目標の導入

また、手数料の高い商品中心の販売を抑制し、顧客ニーズに即した商品を提供する動きから、実際の販売手数料の多寡に関わらず、業績評価上、販売手数料を一律で評価する動きが見られるほか、営業店の収益目標を無くし、新たに販売プロセス目標（顧客面談件数等）を導入した事例等が見られた。