Q. 顧客の緊急時における金融機関の柔軟な対応の必要性はどれくらいですか？

A.また、金融機関においては、危篤状態など顧客に不測の事態が生じた際に、顧客本人や家族に<bos>費用や葬儀費用といった出費のための預貯金を払い出せるよう、顧客の事情に配慮した柔軟な対応が従前以上に求められている。

金融機関は、顧客の危篤時などに、本人や家族が葬儀費用などを払い出せるよう、預貯金の払い出しに柔軟に対応することが、これまで以上に求められている。

出典: 金融庁『令和元事務年度 金融行政方針』2019年8月公表